Visit Reims and Epernay and save money thanks to the Pass Reils Epernay. 24, 48 or 72 hours? Just choose the option that suits you and the two cities and its vineyards will be at your fingertips!
- The essentials of Reims and Epernay in a tourist pass
- Best value for money
- Lots of freebies and discounts
| Included | - Digital pass |
|---|---|
| Not included | Pre-booking of guided tours |
| Duration | 24 Hours, 48 Hours or 72 Hours |
| Bring along | A valid sanitary pass is required to access numerous sites. |
| Languages | English, French |
| Opening hours | |
| Requirements | Pass available for people over 18 only. |
| Additional information | REIMS_CITYPASS_1920X1080_HD.pdf |
Venue
6 Rue Rockefeller, Reims, France
Offered by
Reims Tourisme & Congrès
Further information
Museums in Reims are free from January 1 to March 31, which is why the Reims 24h pass and Reims+Epernay passes are not available during this period.
Free with the pass:
- All the museums of Reims and Epernay
- Public transport
- 1 guided tour of your choice (Tourist Office)
- Digital tours of Reims (Tourist Office)
- 1 audioguided bus tour of Reims
- Visit of the Fossier biscuit factory
- Climb to the Verzenay lighthouse
- Visit of the towers of the cathedral
Discounts with the pass:
- Cellar tours in all the major champagne houses (Mumm, Nicolas Feuillatte, Taittinger, Pommery, Villa Demoiselle, Veuve Clicquot Ponsardin, Ruinart, Martel, De Cazanove and Canard Duchêne, Boizel, Mercier)
- CPA car parks
- A slection of food stores
- A selection of restaurants
- Visit of champagne family estates
- Vineyard tours
The complete list of partners is avaible on the free mobile app Pass Reims Epernay (Google Play and AppStore).
We advice you to check the opening dates and hours, along with the access conditions of the partners you want to visit before you buy your pass.
To benefit from your discounts and free entries, you just have to show the city pass directly to the partner (no pre-booking online except for the guided tours of the Tourist Office).
The Reims Epernay Pass is not changeable, not cancelable and not refundable.
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Ce qui m'a déplu : tous les contrôleurs de transport ne sont pas au courant de l'existence de ce pass. Ils ne sont pas non plus en possession de l'appareil permettant de repérer la validité de ce moyen de transport.
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procédure informatique longue et complexe
trop peu de personnel au comptoir
pas d'association au mobile, pass virtuel ne fonctionne pas
personnel aimable et de bonne volonté mais dépassé par le système informatique inadapté
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On a bien optimisé le pass et avons trouvé que c'était pratique et économique.
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A 11 15, RDV pour le city tour, pas de problème avec les pass que j'avais imprimé.
A 12H, Resto Café du palais, nous leur avons présenté le pass , non bipé par les serveurs. Avons reçu la coupe de champagne
14h, pas de problème pour visite de la cathedrale et visite des tours de la cathedrale
20H, je réserve au Café de la Paix. Nous leur présentons le pass d'abord sur le telephone puis sur support papier. Aucun de nous 2 pass n'est reconnu. Le serveur appelle son collègue puis son superieur et ils tentent de scanner à maintes reprises. Ils essaient de renseigner le code manuellement dans leur logiciel et ça ne marche pas. Il s'agit d'un resto un peu chic et nous nous sommes sentis très mal à l'aise comme si nous avions falsifié les pass. Nous avons dû batailler pour obtenir la coupe de champagne comme prévue . J'ai dû lui prouver que j'avais bien acheter le pass et lui sortir le mail de confirmation et d'achat des tickets. Le serveur a fait une photo des pass et de la facture pour vous contacter. Le lendemain, nous sommes allés à AY Champagne en train. Durant tout le trajets j'avais peur d'1 éventuel contrôle au cas où le pass ne fonctionnait pas. C'était pas très plaisant. NOus arrivons vers 1OH à Pressoria et à nouveau nous 2 pass ne fonctionnent pas ni sur le telephone ni en support papier. La vendeuse nous demande si nous avons déjà rencontré des problèmes avec ce pass. Nous lui expliquons, elle est compréhensive . Elle fait une photo de nos pass et nous dit qu elle se mettra en relation avec l'office de tourisme pour la facturation. Très beau musée au passage.
A 12h, nous allons au resto Le FRIGOUSSE à AY CHAMPAGNE. Nos pass ne fonctionnent pas. Le patron nous dit qu'il y a plein de problèmes avec ces pass et que ça ne fonctionne jamais malgré ses appels à l'office de tourisme. Je me sens gênée comme si je voulais le voler. Patron compréhensif, nous a tout de même offert coupe de champagne. Je décide d'appeler l'office de tourisme dimanche à 12H20 . La conseillière vérifie avec mes coordonnées que le pass est valide et me dit qu elle ne peut rien faire mais qu elle transmet le message le lendemain à sa collègue. J'ai été contacté le mardi par quelqu un de l office tourisme mais qui a seulement pris note de mes remarques. Dimanche aprem, nous sommes allés à Epernay pour visiter le musée du vin et du champagne. La caissière en voyant le pass me dit de suite qu elle ne pense pas que le pass marche car il y a pleins de problème de reconnaissance. Je lui suggère de faire comme les autres: photos puis se mettre en relation avec OT mais elle me répond que ce n'est pas possible car c'est un monument historique et que les tarifs sont gérés par le trésor public. Heureusement, nos pass ont fonctionné. Malgré que les pass étaient valides jusqu au lundi 10h, nous avons arrêté de les utiliser à partir de dimanche 15H. Je n'avais pas envie de me sentir mal à l'aise et de devoir me justifier et de prouver mon honnêteté pendant mon petit séjour à REims . C'est dommage car l'idée est très intéressante. Bon choix des prestataires . Encore faut-il que ça marche.
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Bonjour Bernard, merci pour votre retour constructif que nous transmettons au service concerné.
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Merci pour votre commentaire. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Son principe est très bien pensé, orienter les touristes vers les points clés de la ville et la région en évitant de longues recherches sur Internet. Sauf que prendre le PASS un 31 décembre revient a perdre 17 euros par personne. Le musée de Tau, les tours de la cathédrale n'étaient pas accessibles à ce moment, la biscuiterie et d'autres boutiques fermaient leurs portes très tôt ce jour là et l'ensemble des musées étaient gratuits dès le 1er janvier.
Le seul musée sur lequel nous avions misé pour rentabiliser notre PASS est le musée Pressoria, a notre arrivée, surprise il n'est pas compris dans notre offre PASS Reims. A nos 17 euros du PASS s'ajoutent donc autant pour ce musée (remarquable malgré la déception).
La distinction des deux PASS ne nous avaient pas sauté aux yeux sur le site de l'Office de Tourisme, c'est bien regrettable, nous sommes les premiers a mettre en cause.
Le bilan financier est donc très mauvais pour cet achat, nous avons pu profiter seulement d'un musée et de transports en commun. Équivalent de 5€ pour 17€.
Au vu des différentes fermetures pour travaux des monuments à cette période, nous trouvons que le PASS n'aurait pas dû être vendu a ce tarif ou pas vendu du tout ce dimanche 31 décembre. Le site devrait également préciser que le musée Pressoria est accessible via le PASS Reims + Epernay uniquement, ou bien un seul PASS accessible serait encore plus simple à gérer et éviterait a d'autres ce genre de mésaventure
Bonne journée
Bonjour Fabien Briand, nous sommes vraiment désolés mais à notre décharge, tout ce dont vous parlez comme posant un problème est bien précisé sur le site du Pass : le palais du Tau est fermé pour travaux depuis un an, les tours de la cathédrale sont fermées tous les ans de mi-novembre à mi-février. Egalement, le 31 décembre était un dimanche en 2023 et les magasins sont habituellement fermés le dimanche. Si certains magasins comme Fossier étaient ouverts, ils étaient amenés, tout comme les musées, à fermer plus tôt le 31, soir de réveillon. Quant à Pressoria, il est bien précisé dans le descriptif du musée sur l'application qu'il ne fait pas partie du Pass 24H Reims. En fait, avant d'acheter notre Pass Reims Epernay, il faut bien se renseigner sur les conditions d'ouverture des différents lieux qui vous intéressent, ce que nous précisons sur notre site. Et concernant le prix du Pass, en 2023 nous l'avons passé de 22 € à 17 €, à cause justement de la fermeture de certains sites faisant normalement partie du Pass. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu bien profiter de notre Pass. En espérant que vous gardez malgré tout un bon souvenir de notre ville ! Bien cordialement.
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Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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A conseiller à vos visiteurs
Nous sommes ravis que cette formule avantageuse vous ait plu. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs et leur permettre de visiter la ville et ses environs dans les meilleures conditions. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Un très bon accueil et relationnel avec la guide
L’office de tourisme est compétent et propose une gamme de renseignements fournie.
Je recommande cette visite
Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Prix un peu élevé si on ne fait pas beaucoup de choses ou si des activités sont fermées.
Les tours de la cathédrale par exemple
Bonjour Régis Martin, merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez bien profité de notre Pass. Et oui, vous avez raison, certains sites sont fermés selon la saison, il faut bien vérifier avant d'acheter le Pass pour être sûr de rentrer dans ses frais. A bientôt lors de votre prochaine visite à Reims ! Bien cordialement.
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au niveau déplu les heures des visite coupure entre 12h et 14h
Bonjour Didier Leroux, merci de votre message. Oui, notre Pass est très intéressant, financièrement parlant et est valable sur des durées variables, 24, 48 ou 72 heures. A optimiser au maximum en tenant compte de tous les créneaux horaires de la journée ! A bientôt à Reims. Bien cordialement.
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je n'avais pas compris comment faire pour la visite à Ay .
Merci pour votre commentaire. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Les réservations pour des visites ne sont pas bien expliquées sur la publicité, le 5% ne sont pas automatiques, bien au contraire.
Bref, c’est un piège à touristes.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au sujet de votre récent passage à l’Office de Tourisme. Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes. Toujours soucieux de sa qualité de service, nous transmettons votre avis à nos équipes. Nous espérons vous revoir dans notre belle ville !
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Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire au sujet de votre récent passage à l’Office de Tourisme. Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes. Toujours soucieux de sa qualité de service, nous transmettons votre avis à nos équipes. Nous espérons vous revoir dans notre belle ville !
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Cependant il convient d'un peu préparer ses vacances pour "optimiser" l'emploi du pass car il est possible de ne pas le rentabiliser.
Sans trop forcer chaque pass nous a fait économiser 25 euros par personne. C'est intéressant car c'est aussi une façon de découvrir certaines activités ou certains commerçants.
N'hésitez pas à passer à l'office du tourisme pour en discuter, cela nous a donné des idées supplémentaires.
Certains commerçants ont proposé des ristournes alors qu'ils n'étaient pas partenaires du pass... bonne surprise!
Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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On recommande
Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Juste petit bémol le bus qui ne savait pas comment prendre en charge ce pass.
Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs et nous transmettons votre remarque au service concerné. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Le seul reproche le manque de précision sur le fait que les 24h ou 48h ou 72h ce déclenche à l'heure de la première validation, dans notre cas un 48h aurait donc été suffisant (Sauf que quand on réserve en ligne ça met par défaut 8h et sans possibilité de choix d'autres horaires alors que dans notre cas nous savions que nous serion là à 15h... j'ai donc forcément cru que le pass était actif pour des journées complètes de 8h à 18h).
Autre expérience : si comme moi vous mettez votre smartphone en mode sombre attention la lecture du QRcode se fait mal voire ne se fait pas. Il faut automatiquement être en fond d'écran blanc.
Mais sinon c'était génial et au final simple d'utilisation pour les transports (j'avais peur au vu des autres avis) et nous conseillons +++ Pressoria , le Musée d'archéo d'Epernay et la visite des Tours de la Cathédrale.
Bonjour Madline, un grand merci pour vos commentaires. Concernant l'horaire de 8h00 par défaut, vous n'êtes pas la première à nous en faire la remarque, nous essayons de régler le problème mais certains logiciels sont plus facile à modifier que d'autres… !!! Enfin, nous sommes ravis de voir que vous avez bien profité du City Pass. A bientôt dans notre belle ville ! Bien cordialement
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Bonjour Jean-Paul DEFFAIN, nous sommes ravis de voir que vous avez bien profité de notre City Pass. Il est vrai que les musées de Reims sont d'une rare diversité : Musée Historique dans l'ancienne abbaye Saint-Remi, musées des 1ère et 2ème guerres mondiales, musée du Vieux Reims, musée de l'automobile, etc... Il faut plusieurs séjours pour en venir à bout !! A bientôt lors de votre prochaine visite à Reims. Bien cordialement.
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Bonjour Laurence CHAUME, merci pour vos commentaires et surtout, merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis de voir que vous avez bien profité de notre City Pass. A bientôt lors de votre prochaine visite à Reims. Bien cordialement.
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Voor 17 oktober had ik ook een city bus tour geboekt om 11:15. Helaas is er geen bus komen opdagen. De vriendelijke medewerkster van T.O. vond het heel vervelend voor me. De tour met city bus wordt door derden verzorgd. Ze heeft de maatschappij nog gebeld en een bericht ingesproken. Hopelijk hebben andere touristen die op andere data een city bus tour hadden geboekt wel een tour kunnen maken.
Als een soort compensatie heeft ze me een audiotour aangeboden waarvoor dank. Met de audio tour krijg je een tablet mee waarop verschillende looproutes in staan geprogrammeerd. En dat in meerdere talen; ook Nederlands :-). Wel vraagt men dan als borg een credit card nummer op een soort contract in te vullen.
Spijtig genoeg waren een behoorlijk aantal musea gesloten wegens verbouwingen. Informeer van tevoren goed welke musea op welke dagen open/dicht zijn. Op maandagen zijn bijvoorbeeld alleen Museum van de Capitulatie en automobiel museum open.
Indien je voor meerdere dagen de stad Reims bezoekt is een City Pass aan te raden. Ze is er alleen in het Frans en Engels. Men kan dan ook gebruik maken van openbaar vervoer en de Citybus. Dit zijn kleine soort hop-on/hop-off busjes die een soort rondje rijden door de stad langs highlights.
En in tegenstelling tot andere Tourists Offices in andere steden is T.O. Reims wel open tijden lunchuren!
Dear Arthur VAN NIEL, we are glad that you appreciated our City Pass and happy that you do not hold a grudge because of the missing city bus... Obviously, you had time to do quite a lot of tours! And yes, we are open during lunchtime! That's actually a time when we have lots of visitors! We hope to see you again soon in our beautiful city. Best regards.
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Un aller retour pour Epernay en TER.
De très bons musées, visite des tours de la cathédrale le plus chouette
Bonjour Colas Star, nous sommes ravis que vous ayez bien profité de notre Pass. Une façon économique de visiter notre belle ville. A bientôt à Reims ! Cordialement.
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Dear Wilhelmus, you are absolutely right, our "Pass Reims Epernay" is very interesting, financialy speaking, when you wish to do tours: free access to all the museums, the the panoramic bus, to one of our guided tours, AND to public transport, as well as discounts to champagne houses, some shops and some restaurants. If you are only interested in public transport, there is a specific pass for that that you can get from CITURA, the public transport company of Reims. See you soon in Reims! Best regards.
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Du côté positif, nous avons épargné beaucoup en utilisant le pass. Nous avons bu quelques coupes de champagne gratuites en utilisant le pass. La visite de la cathédrale était très informative.
Comme étranger, c’est bizarre qu’il ne soit pas possible de toucher le pass sur le bus ou sur le train.
Les personnelles dans l’office de tourisme étaient très bien informés et efficaces. Merci bien.
Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Merci pour vos gentilles remarques. Nous faisons en effet notre maximum pour répondre aux diverses attentes des visiteurs. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Nécessite certainement une meilleure communication car la SNCF ne semble pas au courant de ce pass permettant de circuler entre les 2 villes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
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We are sorry you did not receive the detailed information you needed. This is so contrary to our usual welcoming service. We do hope that you enjoyed the time you spent in Reims and will still keep a good memory of our city.
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- une fois l'application laborieusement chargée, cela ne fonctionnait pas dans le tram et le bus mais heureusement les chauffeurs de bus étaient compréhensifs.
- plusieurs lieux inscrits dans la liste ne connaissaient pas le principe du pass et il a fallu insister pour bénéficier de la réduction ou gratuité prévue dans l'application.
- le total des avantages obtenus au final couvrait tout juste le prix du pass 24h
Donc l'idée est bonne mais à améliorer !
Merci pour votre commentaire. Néanmoins, nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes. Toujours soucieux de sa qualité de service, nous transmettons votre avis à nos équipes. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Also you need at least three full days to make use of all the museums and everything worth getting your money back on if you're only there for one day I would skip this pass.
We were there at three full days and also used it in Ebony and we made sure we got our money's worth but it does take pre-planning and several days to do so
We are very sorry that you did not receive the correct information. This is so in contradiction with the Quality Policy that we have been carrying out. We forward your comment to the relevant department. Do not hesitate to contact Laura Gonzalez, the assistant of the Welcome and Information department l.gonzalez@reims-tourisme.com to have a personalized welcome when your next visit. We hope that you still keep a good memory of our lovely city and hope to see you again soon.
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We are very sorry that you did not receive the correct information. This is so in contradiction with the Quality Policy that we have been carrying out. We forward your comment to the relevant department. Do not hesitate to contact Laura Gonzalez, the assistant of the Welcome and Information department l.gonzalez@reims-tourisme.com to have a personalized welcome when your next visit. We hope that you still keep a good memory of our lovely city and hope to see you again soon.
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Happy to be of service! Thank you for putting a good word for us.
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Cependant, je regrette qu'avec, il n'y ai pas de documentation au format papier pour les personnes qui n'ont pas d'outils numériques.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre ville. Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes. Toujours soucieux de sa qualité de service, nous transmettons votre avis à nos équipes. A bientôt lors de votre prochaine visite dans la cité des sacres et du champagne !
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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We are very sorry that you did not receive the correct information. This is so in contradiction with the Quality Policy that we have been carrying out. We forward your comment to the relevant department. Do not hesitate to contact Laura Gonzalez, the assistant of the Welcome and Information department l.gonzalez@reims-tourisme.com to have a personalized welcome when your next visit. We hope that you still keep a good memory of our lovely city and hope to see you again soon.
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On peut découvrir beaucoup de chose.
A condition d'être organiser et ne pas faire trop trajet entre les visites.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Fortunately, the tourist office staff - biggest thanks to Dimitri! - has been very helpful in installing the app, showing how to use it, and requesting the opening of additional groups / visits one could book.
That really made a wonderful and informative experience from our stay.
I certainly recommend the pass.
Thank you for your compliments regarding our personnel. It is true, we are trained to answer to different kind of queries. We forward your comment to the relevant department See you soon in our beautiful city.
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Several offerings with the pass were fully booked (boat trip for example.) You can't make plans until you are in possession of the Reims pass.
It is very unclear how to use the app for bus transportation. Local bus drivers also are not familiar with the pass.
The app should offer instructions on how to use public transportation to reach each offering.
Other comments:
1. It would be very helpful to have a branch of the tourist office within the train station.
2. I found Reims to be incredibly dirty - specifically dog shit on most sidewalks. Paris was like this 35 years ago. During this August 2023 trip, I also visited Selestat, Colmar, several Alsace villages, Dijon, Beaune, and Toulon. All of these places were much cleaner than Reims.
We are truly sorry to hear that your visit in our city was not pleasant. We can assure you we are doing everything we can to provide a warm welcome to our visitors. We transfer your comments to the relevant departments. Best regards.
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Merci pour votre retour, nous remontons cette remarque au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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L'offre est très bonne. J'ai particulièrement apprécié la visite de la cathédrale de Reims qui était incluse dans le pass.
J'ai aussi visité Reims en minibus, là encore gratuitement.
Le deuxième jour, j'ai cependant visité Épernay dans l'espoir de faire un tour en ballon d'Épernay, mais le temps était mauvais et je n'ai pas pu l'essayer (réduction pour les détenteurs du Pass).
Au lieu de cela, j'ai visité Pressoria à Aÿ-Champagne gratuitement, en y arrivant en bus depuis Épernay, également inclus dans le pass, ainsi qu'en train de Reims à Épernay. A Épernay le petit train touristique ne circulait pas ce jour-là.
Je dirais que dans l’ensemble, la valeur du Pass a été couverte par les activités que j’ai appréciées.
Buongiorno a tutti.
L’offerta é molto buona. Io ho apprezzato soprattutto la visita alla cattedrale di Reims, inclusa nel pass.
Ho usufruito anche del tour di Reims in minibus, sempre gratuitamente.
Il secondo giorno invece ho visitato Épernay sperando di fare un giretto sul Ballon d’Épernay, ma c’era cattivo tempo e non ho potuto provarlo (sconto per i titolari del Pass).
Ho visitato invece gratuitamente Pressoria ad Aÿ-Champagne raggiungendola col bus da Épernay anche questo incluso nel pass come pure il treno Reims-Épernay. A Épernay il trenino turistico non era funzionante quel giorno.
Direi che nel complesso il valore del Pass é stato coperto dalle attività di cui ho beneficiato.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour de belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour de belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour de belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Belle initiative pour connaître des endroits où on n’aurait peut-être pas été
Difficultés survenues :
- dans un restaurant : pas au courant de l’existence du pass + impossible de scanner mon pass —> le restaurateur a quand même bien gentiment accepté d’accorder la flûte de champagne prévue dans le passe
- dans une maison de champagne : impossible d’acheter le ticket sur internet avec la réduction accordée par le pass + nous avons payé le prix plein et pris la visite reprise sur le pass qui accordait une réduction mais la maison de champagne a indiqué que ce n’était pas possible d’avoir la réduction avec la visite commandée —> finalement accord pour que l’on soit remboursé avec la réduction du pass ou que l’on reçoive une flûte de champagne, à notre meilleure convenance
Très peu de visites guidées organisées par l’office du tourisme…
Bref pass intéressant mais difficultés de communication entre le pass et les partenaires (même si tout s’est finalement bien terminé à chaque fois)
Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour de belles découvertes de notre patrimoine!
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Le moins: aucune précision claire sur les entrées totalement gratuites et celles qui n'offrent qu'une réduction sur le prix de l'entrée, de même aucune explication sur l'utilisation du Pass dans les transports en commun.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Allez retour à Epernay sans problème en train
Visite du planétarium (pour nous) incluse dans le Pass
En résumé, extrêmement pratique et utile.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Le pass en soit n'est pas cher, mais la communication entour de pass n'est pas correcte. De fois c'est trompeur.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour de belles découvertes de notre patrimoine!
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So cost performance is nice if you visit many place by using this pass.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Pour les moyens de transport à Reims super!
La Visite de la Cathédrale un peu long et des détails superflus
Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour votre retour d'évaluation! Nous sommes ravis de lire votre commentaire enthousiaste sur l'accueil et les conseils apportés par notre conseiller en séjour, ravis aussi de découvrir votre avis et remarques quant à cette formule avantageuse qu'est le Pass Reims Epernay. A très bientôt pour d'autres belles découvertes!
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Le tour en petit bus était par contre intéressant et la conductrice très sympathique
Un grand merci pour ce retour d'évaluation. Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très vite à Reims!
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Merci pour votre retour d'évaluation! Nous sommes ravis que cette formule avantageuse vous ait plu et espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau très vite à Reims!
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Bedankt voor je feedback en ik hoop je snel weer te verwelkomen!
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Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis que cette formule avantageuse vous ait plu! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Merci pour vos commentaires enthousiastes, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de cette formule très avantageuse! A très bientôt pour d'autres découvertes!
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Bien pour les activités culturelles
Nous transmettons votre remarque au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Les activités proposées étaient géniales et l'avantage financier réel, je recommande sur ce point. J'ai juste fait une confusion entre les deux visites possibles pour la cathédrale de Reims (les tours et la cathédrale elle-même), peut-être ai-je mal lu le site ? Ou alors faut-il rendre plus clair les réservations sur internet ?
Nous vous remercions pour ce retour d'évaluation et prenons note de vos différentes remarques afin d'améliorer encore la qualité de nos prestations. A rtrès bientôt, nous l'espérons, pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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- La diversité des produits proposés (musées, transports, visites guidées.)
- La gratuité des transports en commun (train, bus, le tram était en maintenance)
- La compétence des guides
Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Pas de problèmes rencontrés avec le pass, très pratique.
Belle fin de saison.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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J'ai donc pu bénéficier pleinement (même si en 3 jours je n'ai pas eu le temps de profiter de toutes les activités proposées) du pass proposé.
C'est une formule que je recommande, accès gratuit à tous les musées ainsi que dans les transports + réductions dans certaines enseignes.
Je recommande la visite du musée du vin de Champagne et d'Archéologie régionale, très instructif sur les cépages et la méthode de production jusqu'à embouteillage.
Je recommande également dans un autre domaine la visité du musée de la reddition du 7 mai 1945 également très instructif.
Merci pour l'excellent accueil.
Cordialement
Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Il faut faire attention aux horaires de chaque attraction mais je pense que pour 48h, il peut être bien rentabilisé ! Nous avons adoré nos deux jours sur Reims !
Un grand merci pour ce retour d'évaluation si enthousiaste! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Good afternoon, thank you for your constructive comments. We will forward your comments to the appropriate department. See you soon in our beautiful city.
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Dommage que certains musées soinet fermés pour travaux. Il faudrait en tenir com^pte dans le tarif.
Nous transmettons votre remarque au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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- la visite guidée de la cathédrale
- monter dans les tours de la cathédrale
- bénéficier de coupe de champagne dans certains restos
- gratuité des transports
Ce qui a été moins intéressant :
- la visite guidée de la ville en car rouge, l'audio guide pas très ludique, pas assez d'anecdotes, on décroche vite.
Pas le temps de faire tout ce qui est proposé avec le pass en 48h
Un grand merci pour ce retour d'évaluation! Nous transmettons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Nous remontons votre remarque au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Il nous a permis de voir des sites intéressants à moindre coût.
Un grand merci pour vos commentaires! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de cette formule avantageuse! A très bientôt, nous l'espérons, le plaisir de vous accueillir pour d'autres belles découvertes!
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Difficile d’accéder aux réservations en raison de l’affluence … WE Pentecôte
Pass a recommander pour des personnes munies de bonnes baskets, d’un sac à dos muni de victuailles … course contre la montre…
Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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Un grand merci à nouveau pour nous avoir communiqué vos impressions!
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Je n'ai pas encore fait les comptes pour voir si on l'avait rentabilisé ou non.
On a fait : Reims city tour en bus, cave de Pommery, musée St-Rémis, phare de Verzenay et un peu de tram.
Par contre les visites guidées, notamment des tours de la cathédrale étaient déjà complètes mais on ne l'a su qu’après avoir pris mon pass. Idem le palais du Tau est fermé jusqu'en 2025 mais l'offre du pass n'a pas été mise à jour. Le palais est toujours "compris" dans le pass, ce serais bien que vous mettiez à jour votre descriptif et que ce soit spécifié sur votre application.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation! Nous remontons vos remarques au service concerné. A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Difficulté à réserver certaines activités par manque de places disponibles ou par manque d'informations sur le site internet
Un grand merci pour votre retour d'évaluation! Nous avons pris bonne note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Reims!
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Nous sommes ravis que cette visite vous ait donné entière satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour d'autres belles découvertes!
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Aussi, je vous en fais de nouveau la demande, pouvons nous différer notre venue sans perdre les quatre vingt euros de tickets.
Cordialement
Mme MP BOURGIN
Malheureusement les CGV ne permettent pas de vous rembourser ou de décaler cette prestation. N'hésitez tout de même pas à contacter l.gonzalez@reims-tourisme.com lors de votre venue, nous vous ferons un geste commercial. A très bientôt pour de belles découvertes de notre patrimoine!
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A part ça, tout s'est bien passé.
lNous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la satisfaction de nos visiteurs! A très bientôt pour d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Des réductions annoncées mais qui n'existent pas, par exemple chez Pommery-Vranken (caves de champagne à Reims)
Le personnel à l'accueil n'était même pas au courant !...
Une visite guidée en autocar à Reims annulée au dernier moment sans aucune explication par le prestataire.
C'est d'ailleurs pour cette visite que j'avais acheté le pass pour la journée.
Et surtout pas de dédommagement pour toutes ces déconvenues.
En conclusion, beaucoup de communications publicitaires pour un piètre résultat et une bureaucratie quasi "soviétique (chacun rejetant la faute sur l'autre prestataire !...
Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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... Proposition : mettre en place 2 versions de Pass, une avec transports, l'autre sans transports.
Nous vous remercions pour ce retour d'évaluation et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos services. A très bientôt dans la cité des sacres!
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Prêt à aider au maximum
Un grand merci pour votre retour d'évaluation enthousiaste! La satisfaction de nos visiteurs est notre priorité et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti comme tel! A très bientôt, nous l'espérons, le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres belles découvertes!
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Tres desagreable sensation de ne pas profiter pleinement du Pass et de ne pas acceder aux visites envisagees.
Heureusement le personnel de l'office de tourisme est tres sympathique mais cela ne compense pas.
Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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Les visites guidées de l cathédrale et des tours sont à faire , guide très compétant.
Un grand merci pour votre retour d'évaluation! Nous sommes ravis que votre séjour et l'utilisation du pass vous ait plu et espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans d'autres belles découvertes de notre patrimoine!
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Manque d’un formation au sujet des lieux qui sont ouvert ou fermé à cause de travaux
Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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Un grand merci pour ce retour d'évaluation constructif! Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous espérons vous revoir dans la cité des Sacres!
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Un grand merci pour ces commentaires élogieux tant pour nos conseillers en séjour que pour nos guides-conférenciers! Nous sommes ravis d'avoir rempli notre mission à savoir la pleine satisfaction de nos visiteurs! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite avec des températures positives cette fois...
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Merci pour votre retour d'évaluation! Nous espérons que vous avez bien pu profiter du pass pour découvrir notre belle ville! A très bientôt!
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Un grand merci pour votre retour d'évaluation! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter davantage de votre pass, en effet les accès aux différentes prestations sont soumis aux horaires d'ouverture et disponibilités des différents prestataires qu'il vaut mieux consulter en amont. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite pour compléter votre découverte de notre belle ville.
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Très nombreuses activités de qualité
Certains établissements ne prennent pas les réservations et privilégie les entrées sans le pass.
Nous vous remercions pour votre retour d'évaluation! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction lors de vos échanges avec notre équipe de conseiller.ère.s en séjour et également à l'usage du pass! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite pour compléter votre découverte de Reims et ses environs!
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Pas de renseignements clairs à lOffice de tourisme.
Je recommande la visite de la cathédrale et le palais de Tau
PASS NON RENTABLE
Bonjour Alain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous regrettons vivement ce désagrément. Lors de votre prochain séjour à Reims, n'hésitez pas à me contacter au 03.26.35.44.41 pour que nous puissions vous réserver un accueil personnalisé. à bientôt dans la cité des sacres.
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We walk, and it’s possible to walk around Reims with ease. Not much else uses the pass in the winter. So we never used it at all. Waste of money for us
We appreciate your input. We are very sorry that you did not have the opportunity to take better advantage of this pass which should have allowed you to visit our city by making savings. Best Regards
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Merci pour votre retour d'évaluation! Nous sommes ravis que vous jugiez cette formule pratique et intéressante même si vous n'en avez pas profité pleinement! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir plus longuement une prochaine fois pour continuer la découverte de notre ville!
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Nous vous remercions pour votre retour d'évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter du pass autant que vous l'escomptiez, en effet la chapelle Foujita est ouverte uniquement de mai à fin septembre, quant au musée des Beaux Arts , il est fermé depuis 2019 jusque 2025 pour travaux... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour visiter ces deux sites!
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Un grand merci pour votre retour d'évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de tous les avantages liés au pass et ainsi découvrir notre belle ville! A très bientôt dans la cité des sacres pour d'autres belles découvertes!
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Nous sommes désolés que cette formule, pourtant avantageuse, n'est pas répondu à vos attentes. En effet, tout dépend des visites que vous avez effectuées mais par exemple rien qu'en suivant notre visite guidée de la cathédrale en tarif plein, la visite du palais du Tau et en effectuant le Reims city tour, on économise déjà 7 euros. Nous espérons , malgré votre déception, que vous avez apprécié votre séjour au pays du champagne.
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Nous sommes ravis que l'ensemble de nos prestations vous ait plu, merci encore pour vos commentaires!
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Si llegas en autobús desde París, la estación está a 20 min. no hay transporte y el taxi cuesta 23€
Yo compre por 2 días y sólo lo use en el Palacio de Tau, que no pague, pero sólo me ahorre 8€.
Disculpe que no haya disfrutado más de nuestra fórmula de PASS que ofrece numerosas ventajas según el uso que haga de ella Lástima, entre otras cosas, que no haya utilizado el tranvía para ir a la estación Champagne Ardenne TGV , habría sido gratuito, que no hubiera tomado en nuestra casa la tableta en español para visitar la ciudad, la basílica, la catedral, hizo el recorrido en autobús panorámico "Reims City Tour" , Esto le habría permitido rentabilizar mejor su pass... Sin embargo, esperamos que haya disfrutado de su estancia en nuestra región:)
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Un grand merci pour votre retouir d'évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette formule avantageuse pour découvrir notre belle ville! Nous prenons bonne note également de votre remarque concernant les commerces partenaires du pass et la transmettons à nos collègues en lien avec ceux-ci. A très bientôt pour d'autres belle découvertes de notre patrimoine!
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Pass de parking à chercher et de longues marches à faire d'où gain de temps pour les visites.
Ce Pass est recommendable.
Dommage que le ballon d'Épernay n'ait pas décollé, alors que le temps était parfait !
Un grand merci pour votre retour d'évaluation. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et suggestions afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment désolés que le ballon captif n'est pas décollé ce jour là malgré une météo clémente, normalement il nous prévient si un souci autre que les conditions météorologiques l'empêche d'accueillir les visiteurs Pour les bus et tram CITURA, qui gère ces 2 modes de transport,nous fournit en plans mais plus en fiches horaires car on peut consulter maintenant leur application pour connaître les différents horaires de passage aux arrêts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres facettes de notre territoire!
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Je recommande !
Un grand merci pour ce retour d'évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de cette formule avantageuse pour découvrir notre belle ville et sa région!
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Nous plaçons au cœur de nos préoccupations la satisfaction de nos clients aussi nous espérons vous revoir dans la cité des sacres.
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Très déçus !
Nous sommes vraiment désolés que cette formule , pourtant avantageuse très rapidement, ne vous ait pas apporté la satisfaction espérée. Je ne sais pas ce que vous souhaitiez visiter mais effectivement selon les dates, les jours d'ouverture des musées ou autres lieux, certaines activités peuvent ne pas être réalisables, c'est pourquoi il est conseillé de consulter notre site internet en amont ou joindre nos conseillers en séjour qui se font un plaisir de vous renseigner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour pouvoir vous faire découvrir ce qui a fait défaut lors de votre venue!
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Un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié pleinement cette formule avantageuse qu'est le pass et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres belles découvertes!
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Nous sommes ravis que cette formule avantageuse vous ait plu et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Reims!
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Inconvénients : il faut penser à réserver en avance / le city tour n'en vaut pas du tout la peine : nous mettons des écouteurs fournis par la compagnie mais les audios grésillent très fort, impossible d'écouter la moindre information / finalement peu d'activité avec le pass
Merci d'avoir répondu à notre évaluation. Afin d'améliorer notre qualité de service, nous avons pris bonne note de vos remarques et des désagréments rencontrés notamment avec les écouteurs utilisés du Reims City Tour (nous avons transmis cette information au prestataire) Nous espérons , néanmoins, que vous avez passé un bon séjour à Reims et espérons avoir le plaisir de vous y accueillir à nouveau très prochainement!
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Aucun des partenaires n'inclut ce pass dans sa billetterie sur le web.
Il faut donc aller reserver sur place ou galérer au tel.
Sans compter que dans certaines maisons de champagne il faut leur expliquer les conditions du pass.
Le système serait intéressant si toutes les reservations pouvaient se faire à partir de l appli.
Merci pour vos commentaires. Nous sommes toujours à la recherche d'une qualité optimale de service aussi nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer celle ci et faciliter l'utilisation du pass. A bientôt pour d'autres belles découvertes de notre ville!
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- site difficile d'utilisation, trop touffu, les réservations de visites à l'avance ne sont pas évidentes (j'ai dû avoir recours à l'aide de l'Office du tourisme par tel)
- visite guidée de la Cathédrale: une heure dix minutes à détailler la façade en pleine chaleur (14 heures)...restaient 20 minutes pour l'intérieur, au galop car nous avions le City Tour juste après!
- City Tour: bon circuit mais audio complètement inaudible (crachotements, sifflements stridents...) tous les passagers se sont plaints, le conducteur nous a dit que le problème était connu mais qu'on ne faisait rien pour le régler...
A part ces points, belle découverte de la ville (mention spéciale au Musée de la Reddition et à la Bibliothèque Carnegie). De bons restaurants, une belle ambiance.
Les visites de cave de champagne sont beaucoup trop chères (jusqu'à 70 euros pour Ruinart! comme son nom l'indique) sauf Mercier à Epernay (19 euros) mais ça ne vaut pas plus.
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Merci pour vos évaluations! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à Reims pour d'autres belles découvertes!
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Nous sommes ravis que cette formule avantageuse ait répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Reims pour d'autres belles découvertes!
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Nous vous remercions pour cette autre évaluation! Effectivement il y a beaucoup à faire à Reims!!!
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Aucune difficulté.
Je recommande cette activité sans souci.
L’équipe de l’Office de Tourisme du Grand Reims est ravie d’avoir pu satisfaire vos attentes et vous remercie pour ce commentaire si enthousiaste pour cette formule avantageuse! N’hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir de nouvelles activités à Reims et dans sa région.
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Nous vous remercions d'avoir participé à cette évaluation! N'hésitez pas à nous faire savoir quels partenaires n'étaient pas au courant de leurs offres afin que nous les recontactions et que nous améliorons ainsi la qualité de nos services. A très bientôt, nous l'espérons, le plaisir de vous accueillir à nouveau dans la cité des sacres!
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Je vous recommande les pass, et de valider le tout avec l'office du Tourisme, dont nous remercions leur disponibilité ????????.
Problèmes rencontrés :
Réservation sur Epernay - Impossible :
du petit Train Mil Bulles :
sur leur site : pas de zones pour noter le pass et ne pas payer, puisque compris dans le Pass : à revoir.
Le palais de TAU : Impossible de réserver en ligne : sur mon portable : site non sécurisé ?
Nous vous recommandons la visite By night de Reims avec Véronique notamment ????????
Il manque :
L'indication du :"" Fait maison ""pour les restaurants ?
L'information pour les restaurants de l'ouverture réelle ? Il est indiqué sur Maps : ouvert ? Et sur place : ce n'est pas le cas ?
La fréquence des visites avec un guide : plus fréquentes serait bien.
Nous vous remercions encore, continuez à compléter l'offre et merci aux équipes des espaces verts : c'est un vrai plaisir des yeux et un résultat très agréable aux quotidien ????????????
Bien cordialement,
Florence et Roland
Nous vous remercions pour tous ces commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié tant la disponibilité de notre équipe que les explications de nos guides conférenciers. Nous prenons bonne note de vos remarques pour apporter des pistes d'amélioration à nos pass, la satisfaction de nos visiteurs étant au cœur de nos préoccupations! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres belles découvertes!
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Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis que le pass ait pu vous faire découvrir différents endroits sympas. Effectivement, pour qui aime marcher, beaucoup de choses peuvent se faire à pied, toutefois les bus notamment le city bus qui dessert les grandes maisons de champagne sont bien utiles quand on ne veut pas faire 40 minutes de marche comme il le faut pour aller par exemple de la gare à Pommery ou bien encore plus loin à l'usine Fossier à l'autre bout de la ville :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres belles découvertes de notre ville!
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Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Reims!
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aucune difficulté pour trouver les lieux a visité
Un grand merci pour vos commentaires! Nous sommes ravis de constater votre enthousiasme et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Reims!
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Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié l'utilisation de cette formule avantageuse qu'est le pass. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la distance de l'usine Fossier, peut être, toutefois, la personne avec laquelle vous avez échangé n'a pas compris que vous étiez à pied. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite dans notre belle ville pour vous en faire découvrir encore d'autres facettes!
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Most of the benefits revolve around getting a glass of bubbly at certain restaurants. Perhaps the other benefits make more sense for the latter days of your trip, once you’ve done the main sights
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Un grand merci pour toutes vos évaluations! La satisfaction de nos visiteurs étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de constater que nous avons rempli notre mission au travers des différentes prestations que vous avez expérimentées. A très bientôt dans la cité des sacres!
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Bien accueillis partout ou nous nous sommes avec le pass.
Le personnel de l'office de tourisme très sympa.
Si vous venez à Reims pour un séjour touristique... N'hésitez pas !
La satisfaction de nos visiteurs étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes donc ravis de constater votre enthousiasme! A très bientôt, nous l'espérons, le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres belles découvertes!
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En revanche les remises proposées sur les visites des maisons de champagne sont très faibles voire inexistantes selon les formules. C’est regrettable.
Bonjour Laurent, nous avons pris bonne note de votre remarque et transmettons aux personnes concernées. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre ville. Bien cordialement. Le Responsable Qualité.
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Il faut du coup appeler et pas facile de les joindre....
A revoir pour faciliter les visites !
Nous sommes vraiment désolés, nous avons pris bonne note de votre remarque et espérons que le souvenir de votre visite à Reims n'en restera pas entaché. Nous espérons vous revoir dans notre belle ville ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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Nous sommes vraiment désolés, nous avons pris bonne note de votre remarque et espérons que le souvenir de votre visite à Reims n'en restera pas entaché. Nous espérons vous revoir dans notre belle ville ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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Nous avons pris bonne note de votre remarque et espérons que le souvenir de votre visite à Reims n'en restera pas entaché. Nous espérons vous revoir dans notre belle ville ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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Un large choix d'activités, surtout à Reims.
Un grand merci pour vos commentaires! Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir notre belle ville grâce à cette formule avantageuse!
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A recommander à chaque autre touriste
La satisfaction de nos visiteurs étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes donc ravis de constater votre enthousiasme au sujet du pass! A très bientôt, nous l'espérons, le plaisir de vous accueillir sà nouveau dans notre belle ville!
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Ne marchait pas un peu de
Difficulté, il a fallu appeler
Pour s inscrire
Je recommande ce pass à ceux qui veulent visiter reims
L’équipe de l’Office de Tourisme du Grand Reims est ravie d’avoir pu satisfaire vos attentes et vous remercie pour ce gentil commentaire. N’hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir de nouvelles activités à travers Reims et sa région. Bien cordialement. La responsable qualité
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L’équipe de l’Office de Tourisme du Grand Reims est ravie d’avoir pu satisfaire vos attentes et vous remercie pour ce gentil commentaire. N’hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir de nouvelles activités à travers Reims et sa région. Bien cordialement. La responsable qualité
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L’équipe de l’Office de Tourisme du Grand Reims est ravie d’avoir pu satisfaire vos attentes et vous remercie pour ce gentil commentaire. N’hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir de nouvelles activités à travers Reims et sa région. Bien cordialement. La responsable qualité
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Ce qui m'a le plus déplu : pas assez de réduction pour les visites de caves
J'ai eu des difficultés sur le site pour les réservations, le site n'est pas assez intuitif, les explications ne sont pas suffisamment claires
Oui je recommande
N’hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour découvrir de nouvelles activités à travers Reims et sa région. Bien cordialement. La responsable qualité
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Merci pour vos commentaires! Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant nos partenaires. Nous sommes désolés que Taittinger ne vous ait pas accordé le "tarif groupe" auquel vous aviez droit sur présentation du pass (peut être aviez vous choisi une visite spécifique ou erreur de la personne vous ayant accueilli) nous allons transmettre cette remarque au service en lien avec nos partenaires afin de pallier ce genre de désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre belle ville pour vous en faire découvrir d'autres facettes!
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Nous sommes vraiment désolés, nous avons pris bonne note de votre remarque et espérons que le souvenir de votre visite à Reims n'en restera pas entaché. Nous espérons vous revoir dans notre belle ville ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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Bonne journée
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Merci pour votre appréciation concernant le pass Reims Epernay! Nous espérons que vous avez pu en profiter pleinement!
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Nous avons effectué de belles visites en privilégiant celles indiquées sur le Pass, en commençant par le Tour qui nous a fait découvrir la ville. Le Pass nous indique toutes les possibilités de visites. Nous avons aussi bénéficié de réductions lors de nos achats.
Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que le pass vous ait permis de découvrir la ville au mieux! A très bientôt dans la cité des sacres!
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Merci pour vos commentaires, en effet le pass peut être extrêmement avantageux selon les prestations que vous choisissez (ex: rien qu'avec la visite guidée de la cathédrale à 9€ plus palais du Tau à 8€ plus Reims city tour à 13€ on est déjà à 30€ sans le city pass donc en 3 prestations on réalise déjà une belle économie!) Nous avons désormais une formule Pass Reims Epernay et espérons avoir le plaisir de vous la faire découvrir lors d'un nouveau passage à Reims, à très bientôt!
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We have duly noted your remarks and will definetly take them into consideration. See you again soon in Reims. Best regards. The Quality Manager
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La visite de la Cathédrale a été très enrichissante.
Merci de votre témoignage au sujet de l'accueil que vous avez reçu dans nos locaux et pour l'utilisation de votre pass. Nous sommes heureux d'avoir pu vous être utile ! Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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regards
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Un grand merci pour vos commentaires élogieux! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé par nos conseillers en séjour et espérons avoir le plaisir de renouveler cette expérience lors de votre prochaine venue à Reims!
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Merci pour vos commentaires élogieux concernant le city pass, nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir la ville grâce à cette offre avantageuse!
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• No difficulties while booking, but the CityBus did not operate on may 8th.
• You have to hurry up to take an advantage of the Reims City Pass
Thank you for your feedback. We hope to have the pleasure to see you again very soon in Reims!
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Cependant, il faudrait adapter les tarifs pour les enfants. En effet les musées sont gratuits pour eux et donc l'intérêt du city pass pour eux réside uniquement la gratuité des transports en commun.
Ensuite, c'est un peu hors sujet, nous avions pris une visite guidée intitulée REIMS LA MÉDIÉVALE. cette visite c'est avérée très décevante et souvent hors thème.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre visite "Pass" mais sommes désolés de votre remarque concernant Reims la médiévale. Nous en prenons bonne note et en faisons part à notre partenaire. A bientôt lors de votre prochaine visite à Reims. Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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- nous étions à l'ouverture au palais de Tau pour prendre des tickets pour la cathédrale et c'était sold out pour la journée (à 9h47), impossible de réserver des places pour le lendemain (du coup le pass n'était plus valide le jour d'après)
- nous avons voulu faire le Reims city tour, impossible de réserver via l'application (nous avons pourtant passé 20 min dessus), il n'était pas spécifié que cette activité devait être bookee à l'avance. In fine nous n'avons pas pu faire le tour alors que le jus était devant nous avec de la place...
- nous sommes montés dans les transports (bus), le conducteur n'était pas au courant que le Reims city pass comprenait les transports donc gros malaise...
Nous avons appelé l'office du tourisme (très gentil) mais qui ne nous a pas permis d'utiliser le plein potentiel du pass. Ils nous ont également dit que dans l'email de réservation il étzit écrit qu'il fallait réserver pour le Reims city tour et les tours, j'ai repris tous mes mails + le site Web et l'information n'est marquée nulle part. Au final, il a été à peine rentabilisé. Dommage, le concept est top !
Nous sommes désolés de vos remarques concernant le pass. Nous en prenons bonne note et en faisons part à notre partenaire. A bientôt lors de votre prochaine visite à Reims. Bien cordialement. Le Responsable Qualité
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La liste des activités est très complète et ça m'a permis de découvrir certains musées et monuments de Reims.
Malheureusement, nous n'avons pu faire les tours de la Cathedrale car c'était complet déjà à 11h30 du matin.
Il serait bien de préciser qu'il faut réserver car c'était en parti pour cette visite que j'avais pris les pass.
Mention particulière pour la visite guidée de l'Hôtel du vergeur, une guide très pro et des explications sur Reims et son histoire très intéressante, je recommande.
Je pense que je reprendrai les pass pour une prochaine visite de Reims avec ma fille
Merci pour vos commentaires enthousiastes. Nous prenons note de vos remarques pour les tours de la cathédrale, en effet c'est un peu particulier, cela dépend du palais du Tau pour la gestion et , hélas, les billets ne peuvent se prendre que le jour de la visite (pas de réservation possible au préalable) aussi nous conseillons à nos visiteurs de s'y rendre dès l'ouverture du musée pour prendre les billets. Nous avons une nouvelle formule pass Reims Epernay, n'hésitez pas à passer nous voir, c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à l'Office de Tourisme!
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Merci pour ce retour, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de cette formule avantageuse pour découvrir notre belle ville!
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Suel bémol, l'application pas assez lisible à mon goût.
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant cette offre avantageuse qu'est le Reims City Pass, nous prenons note de votre remarque concernant la lisibilité de l'application afin d'améliorer notre qualité de service. A très bientôt dans notre belle ville!
